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為保障您的購物權益，請於訂購商品前確認商品之型號、規格、顏色、材質、電壓、電源配置、控制方式、尺寸、吊線長度及其他相關資訊，並於收到商品後儘速確認商品內容及外觀狀況。
本政策依《消費者保護法》、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》及其他相關法令制定，並與本網站「網站使用條款」共同適用。
本網站商品依供應方式分為以下類型：
包含部分現貨商品、周邊配件及其他非客製化商品。
除依法屬通訊交易解除權合理例外情形之商品外，消費者得依《消費者保護法》第19條規定行使通訊交易解除權。
Occhio 與部分進口燈具採接單後向海外原廠訂購或安排製作之方式供應，並可能依客戶選擇之商品規格、顏色、材質、電壓、電源配置、控制方式、尺寸、吊線長度及其他需求安排後續訂購、生產與出貨。
專案訂購商品是否屬於依法排除七日解除權之客製化給付，應依商品實際訂購內容及相關法令認定。
Occhio 與部分進口燈具可能依客戶所確認之商品規格、顏色、材質、電壓、電源配置、控制方式、尺寸、吊線長度及其他相關需求向海外原廠訂購或安排製作。
如商品係依消費者個別需求所為之特殊規格、特殊尺寸、特殊吊線長度、特殊加工、特殊電源或控制配置，或其他依消費者要求所為之客製化給付，且本公司已於訂購前明確告知者，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定，不適用《消費者保護法》第19條之七日解除權。
上述客製化商品於訂單確認並進入原廠訂購或生產程序後，除商品本身瑕疵、運送損壞、出貨錯誤或其他依法得主張之情形外，恕不接受因個人因素要求取消訂單、退換貨或退款。
商品實際交期將依原廠生產、國際物流及相關作業安排為準。
除依法屬通訊交易解除權合理例外情形之商品外，消費者得依《消費者保護法》第19條規定，於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
前述七日期間包含例假日。
七日解除權並非商品試用期。消費者為檢查商品所必要之拆封或使用，不影響解除權之行使；如使用程度超過檢查商品之必要範圍，致商品產生毀損、滅失或價值減損，相關責任將依《消費者保護法》及其他相關法令辦理。
辦理退貨時，建議將商品本體、配件、說明書、保證書、贈品及原包裝一併妥善退回，以利後續退貨作業。
下列情形將依商品實際狀況及相關法令辦理：
本條規定不影響消費者就商品瑕疵、運送損壞、出貨錯誤或其他依法得主張之權利。
收到商品後，請儘速確認商品品項、數量及外觀狀況。
為保障雙方權益，請於商品開箱時全程錄影，錄影內容建議自未拆封之外箱開始，並完整記錄外箱狀況、拆封過程、商品本體、配件及商品外觀。
如發現下列情形，請儘速與 CEVE 誠繹國際客服聯繫：
申請商品瑕疵、缺件、運送損壞或出貨異常之售後服務時，請提供開箱錄影、商品照片及相關訂單資訊，以利本公司確認商品交付時之實際狀況及加速後續處理。
請於問題確認及售後處理完成前，妥善保留商品本體、原廠外箱、包裝材料、配件及相關文件，避免自行丟棄、拆卸、加工或安裝。
開箱錄影及相關影像資料將作為本公司判斷商品交付、運送及異常狀況之重要依據；如消費者未能提供完整開箱錄影，本公司仍將依商品實際狀況、其他相關證明及適用法令進行認定與處理。
如需申請退貨、換貨或其他售後服務，請透過 CEVE 誠繹國際客服 LINE、電子郵件或其他本公司公告之客服方式聯繫。
一般處理流程如下：
申請退換貨 → 客服確認 → 安排商品取回或提供寄回方式 → 商品確認 → 辦理換貨、退款或其他售後處理
為確保商品正確送達及加速後續處理，建議於寄回商品前先與客服確認退貨方式及寄送資訊。
符合退貨或解除契約條件之商品，本公司將於收到退回商品並完成必要確認後，依原付款方式或雙方確認之退款方式辦理。
實際退款入帳時間可能因銀行、信用卡公司、第三方支付服務商或相關金融機構之作業時間而有所不同。
消費者依法行使《消費者保護法》第19條之解除權時，相關退款及費用負擔依《消費者保護法》及相關法令辦理。
如因商品本身瑕疵、出貨錯誤或運送損壞而辦理退換貨，依法應由本公司負擔之相關費用，由本公司負擔。
燈具及相關電氣商品應由具相關專業能力之人員依商品說明、現場條件及相關安全規範進行安裝及設定。
客戶於安裝前應確認商品之電壓、電源配置、控制方式、尺寸及現場安裝條件是否符合訂購內容。
如因下列因素造成商品異常或損壞，將依實際情形及相關保固規定認定：
相關保固及售後責任仍依商品實際狀況、原廠保固條件及相關法令辦理。
本公司販售商品之保固期間、保固範圍及服務方式，依各商品、品牌原廠保固條件、本公司商品頁面或購買時所提供之相關說明為準。
商品如於保固期間內發生異常，請聯繫 CEVE 誠繹國際客服，並提供訂單資訊、商品資訊及異常狀況，本公司將協助進行初步確認及後續處理。
如商品需送回檢測、維修、更換零件或送交原廠處理，實際處理時間將依商品狀況、零件供應及原廠作業時間而定。
因人為損壞、施工不當、不當使用、非原廠改裝、電壓或電源配置錯誤、天災或其他非屬商品本身瑕疵之情形，可能不屬免費保固範圍；實際處理方式及相關費用將於檢測後另行說明。
若商品並非由本公司協助安裝，後續如需進行保固檢測或維修，原則上應將商品送回或寄回本公司指定地點進行檢測，實際處理方式依商品狀況及原廠保固規定辦理。
本網站所標示之商品價格，除另有明確說明外，均不包含安裝工資、線材、五金材料、施工費用及其他現場作業相關費用。
如需本公司提供安裝或相關施工服務，將依商品類型、安裝數量、現場條件、施工難度及所在地區另行估價。
實際安裝內容及費用以本公司提供之報價或雙方確認內容為準。
本公司得依實際營運需求及相關法令調整本政策，修訂後之內容將公告於本網站。
修訂內容原則上自公告後生效，但不影響修訂前已成立交易之權利義務；法律另有規定者，從其規定。
如本政策與相關強制或禁止規定有所牴觸，應依相關法令辦理。
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