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包含部分現貨商品、周邊配件等，適用七日鑑賞期規範。
包含 Occhio 與部分進口燈具、特殊規格、客製化配置商品等，屬原廠專案訂製商品，不適用七日鑑賞期。
Occhio 與部分進口燈具商品，將依客戶所選：
向德國原廠進行專案訂製、生產與出貨。
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，上述商品屬「客製化給付商品」，不適用七日鑑賞期。
除商品本身瑕疵、運送損壞或出貨錯誤外，恕不接受退換貨、取消訂單或退款。
商品實際交期將依原廠生產與國際物流安排為準。
除專案訂購商品外，消費者於商品送達後七日內享有鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持以下完整狀態：
若商品已有安裝、使用痕跡、缺件、損壞、刮傷、髒污、包裝不完整或無法恢復原狀，將可能影響退貨權益或酌收整新費用。
若商品於配送過程中有：
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退換貨流程如下：
申請退換貨 → 客服確認 → 安排物流取件 → 商品檢查確認 → 辦理換貨或退款
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本公司於收到退回商品並確認商品狀況無誤後，將於 7–14 個工作天內完成退款作業。
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若退貨原因非屬商品瑕疵，相關物流、匯款或行政處理費用，將可能自退款金額中扣除。
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